Результаты исследования CSI: лидеры среди платформ СОД в 2026 году
По итогам последнего исследования индекс удовлетворенности пользователей (CSI) возглавила платформа SIGNAL, набравшая 7,9 балла из 10. Следующими в рейтинге стали Pilot-BIM с 7,7, Sarex – 6,5 и Vitro-CAD – 6,3, при среднем значении по рынку в 6,9 балла.
Эксперты отмечают, что стоит рассматривать рейтинги внутри сегментов, поскольку девелоперы и проектировщики оценивают системы по разным критериям. Девелоперы в основном используют SIGNAL и Sarex как инструменты для коммуникации и организации процессов, тогда как проектировщики предпочитают Vitro-CAD и Pilot-BIM из-за работы с инженерными форматами и большими файлами.
Исследование оценивало качество техподдержки, надежность и стабильность работы, а также предсказуемость системы. SIGNAL выделился за счёт удобства использования, интуитивного интерфейса и оперативной поддержки, что позволяет пользователям быстро начать работу без длительного обучения. Pilot-BIM ценится за стабильность и открытое API, облегчающее интеграцию в существующие процессы. Sarex сохраняет аудиторию благодаря сильной поддержке, несмотря на технические ограничения, а Vitro-CAD, развивающий технологии ИИ и блокчейна, сталкивается с проблемами стабильности и поддержки.
Генеральный директор ПСС Павел Балобанов подчеркнул, что рынок систем совместного доступа выходит из этапа технологической гонки и переходит к клиентоориентированной конкуренции. Технический директор SIGNAL Александр Попов отметил, что идеальная система – та, которая не требует обращения в поддержку благодаря интуитивности и стабильности. Выбор платформы теперь всё больше напоминает выбор партнёра для цифровой трансформации. SIGNAL активно работает с девелоперами жилого и промышленного строительства, где такие решения особенно востребованы.
